Funciones
Preguntar en lugar de buscar
Sus empleados preguntan en lenguaje claro: «¿Cómo solicito vacaciones?», «¿Qué norma se aplica a este conjunto de piezas?». Quellwerk busca en el conocimiento de la empresa y formula la respuesta a partir de él — no a partir del conocimiento general de un modelo de lenguaje.
Justo aquí está la diferencia con los asistentes de IA de serie: les falta la conexión con el conocimiento de su empresa. Quellwerk cierra esa brecha.
Cada respuesta se convierte en conocimiento
El proceso es siempre el mismo: hacer una pregunta → obtener una respuesta → de ella surge una página wiki. Lo que ya se ha respondido una vez, nadie tiene que volver a investigarlo.
El conocimiento queda disponible como páginas wiki interconectadas, no como un montón de archivos — con búsqueda semántica sobre todo el conjunto.
Derivación a la persona experta responsable
Si una pregunta no puede responderse a partir del conjunto existente, se envía con solo pulsar un botón a la persona experta responsable. La IA le propone un borrador de respuesta; la revisión y la aprobación las realiza una persona.
La respuesta aprobada vuelve al departamento que preguntó y, al mismo tiempo, se guarda como nuevo conocimiento.
Solo lo que el usuario puede ver
El acceso al conocimiento se regula en Quellwerk mediante roles y se aplica a nivel de software — no mediante permisos de archivo en la unidad de red. La IA trabaja exclusivamente con los contenidos que están autorizados para la persona conectada. Por principio, nunca puede eliminar nada.
Mantenimiento del conocimiento en lugar de cementerio de conocimiento
En Quellwerk el conocimiento nunca se elimina, sino que se marca como obsoleto — con la fecha de desactivación y, si existe, una referencia al documento sucesor. Si algunas páginas remiten a contenidos superados, el sistema señala los puntos afectados y ayuda en la revisión.
Condiciones marco como cambios legales o programas de ayudas las mantiene como páginas de cumplimiento propias y las vincula con proyectos y clientes; si cambia una regla, se señalan las entradas afectadas.
Conexión y operación
Office 365 se conecta como fuente de datos (correo electrónico y calendario), los datos existentes se pueden importar y es posible conectar otros sistemas.
En la operación de la IA tiene la elección: modelos en la nube consolidados o un modelo alojado por usted mismo — en su casa, en la nuestra o en un proveedor de alojamiento de su elección. También el backend puede funcionar en nuestras instalaciones o en las suyas.
Así surge el conocimiento empresarial verificado
De la pregunta a la página wiki aprobada
Un departamento — ventas, atención al cliente, fabricación o montaje — formula una pregunta. El asistente de IA busca en el wiki del departamento y elabora a partir de él un borrador de respuesta.
El borrador pasa a aprobación por los empleados responsables. Solo tras su revisión, la respuesta vuelve al departamento que preguntó.
La misma respuesta se guarda como nuevo conocimiento en el wiki del departamento — normas y directrices, componentes y conjuntos de piezas, conocimiento de diseño, respuestas aprobadas. Cada pregunta respondida hace más corto el siguiente ciclo.
Delegar tareas recurrentes
Procesos programados y skills de IA propios
Las consultas que se producen a diario, semanal o mensualmente las configura una sola vez como un proceso. Quellwerk las ejecuta de forma programada y muestra los resultados.
Si el sistema detecta requisitos recurrentes, a partir de ellos se pueden formar skills — capacidades configuradas una sola vez que están a disposición de todos los usuarios, en lugar de describirse de nuevo en cada caso concreto.
Ambas cosas están incluidas en las versiones Basic y Enterprise.
Los desarrollos a medida son nuestra especialidad. En sectores especializados como la industria, la tecnología y la construcción, el software estándar alcanza rápidamente sus límites. Kleen Software GmbH desarrolla soluciones a medida, perfectamente alineadas con sus procesos y objetivos. Desde el asesoramiento hasta la implantación, sus necesidades están en el centro. ¡Contáctenos!
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Sobre nosotros
La colaboración entre Applied Biocide y Kleen Software combina el conocimiento químico con la tecnología software más avanzada, creando una potente solución para la elaboración de etiquetas conformes con CLP. Esta alianza garantiza una aplicación fácil de usar, eficaz y conforme a la ley que satisface las necesidades del sector.
