Fonctions
Poser des questions plutôt que chercher
Vos collaborateurs posent leur question en langage clair : « Comment saisir mes congés ? », « Quelle norme s'applique à ce sous-ensemble ? ». Quellwerk parcourt le savoir de l'entreprise et en formule la réponse — non pas à partir des connaissances générales d'un modèle de langage.
C'est précisément là que réside la différence avec les assistants IA prêts à l'emploi : il leur manque le lien avec le savoir de votre entreprise. Quellwerk comble cette lacune.
Chaque réponse devient du savoir
Le déroulement est toujours le même : poser une question → obtenir une réponse → une page wiki en découle. Ce qui a été répondu une fois, personne n'a besoin de le rechercher une seconde fois.
Le savoir se présente sous forme de pages wiki interconnectées, et non comme un amas de fichiers — avec une recherche sémantique sur l'ensemble du contenu.
Transfert à la personne spécialisée compétente
Si une question ne peut pas être répondue à partir du contenu existant, elle est transmise d'un simple clic à la personne spécialisée compétente. L'IA lui propose un projet de réponse ; la vérification et la validation sont assurées par un être humain.
La réponse validée est renvoyée au service qui a posé la question et est en même temps sauvegardée en tant que nouveau savoir.
Uniquement ce que l'utilisateur est autorisé à voir
L'accès au savoir est géré dans Quellwerk au moyen de rôles et appliqué côté logiciel — et non par des droits de fichiers sur le lecteur réseau. L'IA travaille exclusivement avec les contenus autorisés pour la personne connectée. Elle n'est jamais autorisée à supprimer quoi que ce soit.
Entretien du savoir plutôt que cimetière du savoir
Dans Quellwerk, le savoir n'est jamais supprimé, mais marqué comme obsolète — avec la date de désactivation et, si disponible, un renvoi au document qui lui succède. Si des pages renvoient à des contenus dépassés, le système signale les endroits concernés et facilite la révision.
Les cadres réglementaires tels que les modifications législatives ou les programmes de subvention sont gérés sous forme de pages de conformité dédiées, que vous reliez à des projets et à des clients ; si une règle change, les entrées concernées sont signalées.
Intégration et exploitation
Office 365 est connecté en tant que source de données (e-mail et calendrier), les données existantes peuvent être importées et d'autres systèmes peuvent être connectés.
Pour l'exploitation de l'IA, vous avez le choix : des modèles cloud établis ou un modèle auto-hébergé — chez vous en interne, chez nous ou chez un hébergeur de votre choix. Le backend peut lui aussi fonctionner chez nous ou chez vous.
Comment naît un savoir d'entreprise vérifié
De la question à la page wiki validée
Un service — vente, service client, production ou montage — pose une question. L'assistant IA parcourt le wiki du service et en formule un projet de réponse.
Le projet est soumis pour validation aux collaborateurs compétents. Ce n'est qu'après leur vérification que la réponse est renvoyée au service qui a posé la question.
Cette même réponse est sauvegardée en tant que nouveau savoir dans le wiki du service — normes et directives, composants et sous-ensembles, savoir en conception, réponses validées. Chaque question à laquelle on a répondu raccourcit le cycle suivant.
Déléguer les tâches récurrentes
Processus programmés et compétences IA personnalisées
Les requêtes qui reviennent quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement, vous les configurez une seule fois en tant que processus. Quellwerk les exécute selon la planification et affiche les résultats.
Lorsque le système détecte des besoins récurrents, ceux-ci peuvent être transformés en compétences — des aptitudes configurées une seule fois, mises à la disposition de tous les utilisateurs, au lieu d'être redéfinies dans chaque cas particulier.
Les deux sont inclus dans les versions Basic et Enterprise.
Les programmations individuelles sont notre spécialité. Dans les secteurs spécialisés tels que l'industrie, la technique et la construction, les logiciels standard atteignent rapidement leurs limites. La société Kleen Software GmbH développe des solutions sur mesure , parfaitement adaptées à vos processus et à vos objectifs. Du conseil à la mise en œuvre, vos souhaits sont au centre de nos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter!
Prix
À propos de nous
La collaboration entre Applied Biocide et Kleen Software combine l'expertise chimique et la technologie logicielle de pointe pour créer une solution puissante permettant de créer des étiquettes conformes au CLP. Ce partenariat garantit une application conviviale, efficace et conforme à la législation, qui répond aux exigences du secteur.
